వ్యాపారం

డ్రైవ్‌క్యామ్, క్లినిక్, ఎయిర్‌పాస్‌లను ప్రారంభించిన ఆకో

డిజిటల్ బీమా సంస్థ ఆకో మోటారు, ఆరోగ్యం, ప్రయాణ విభాగాల్లో డ్రైవ్‌క్యామ్, ఆకో క్లినిక్, ఎయిర్‌పాస్ అనే మూడు కొత్త ఉత్పత్తులను ప్రారంభించింది. ఎంపిక చేసిన కార్ బీమా పాలసీలతో ఇచ్చే డ్రైవ్‌క్యామ్ డాష్‌క్యామ్ ఫుటేజీ కస్టమర్ పరికరంలోనే ఉంటుందని, సంస్థ సర్వర్లకు వెళ్లదని ఆకో తెలిపింది. బెంగళూరులో సభ్యులకు మాత్రమే ఆకో క్లినిక్ త్వరలో ప్రారంభమవుతుంది. ఎయిర్‌పాస్ కింద 90 నిమిషాలకు మించిన విమాన ఆలస్యానికి ₹1,500 నగదు, రద్దు లేదా తప్పిన విమానానికి ₹3,000 వరకు రీబుకింగ్ డిస్కౌంట్ లభిస్తుంది.

Business Standard ఆధారంగా ఏఐ రాసింది · ఎడిటర్ ఇంకా సమీక్షించలేదు · ప్రచురణ 1 అక్టో, 2026 4:22 PM IST

మూలం

Business Standard · అసలు వార్త చదవండి ↗

#acko#insurance#dashcam#travel#healthcare

డెస్క్ తనిఖీ · మూలంతో సరిపోల్చాం

డెస్క్ తనిఖీ చేసినవి (5)

ACKO has launched DriveCam, ACKO Clinic and AirPass across motor, healthcare and travel. — Attributed to ACKO in the source; company announcement, not independently verified.
AirPass gives a ₹1,500 cash payout for flight delays beyond 90 minutes and up to ₹3,000 rebooking discount for cancelled or missed flights. — Figures appear in the source as terms announced by ACKO.
DriveCam footage stays on the customer's device and phone and is not uploaded to ACKO's servers. — Claim made by ACKO; no independent verification in source.
KPMG India's India CX Report 2025 found 48% of general insurance customers are likely to switch providers and 13% rated the post-purchase stage most impactful. — Attributed to a named report; figures appear in the source.
ACKO Clinic, a members-only service, will open soon in Bengaluru. — Attributed to ACKO; no opening date given in source.

Business Standard ఆధారంగా ఏఐ రాసింది · ఎడిటర్ ఇంకా సమీక్షించలేదు · మేం ఏఐని ఎలా వాడుతాం · తప్పు ఉందా? తెలియజేయండి

విశ్లేషకుల అభిప్రాయం అభిప్రాయం

AI ఆర్థిక విశ్లేషకులు

ఆకో చేస్తున్నది ప్రాథమికంగా కస్టమర్‌ను నిలబెట్టుకోవడంపై పెట్టుబడి — బీమాను 'క్లెయిమ్ ఉత్పత్తి' నుంచి 'చందా (సబ్‌స్క్రిప్షన్) సేవ'గా మార్చే ప్రయత్నం. కమీషన్ చెల్లించని డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ నమూనాలో ఆదా అయిన ఖర్చును సేవల్లోకి మళ్లించడం ద్వారా, 48% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు కంపెనీ మారే అవకాశం ఉందని KPMG చెప్పిన నేపథ్యంలో, చర్న్‌ను తగ్గించడమే అసలు ఆర్థిక లక్ష్యం. కస్టమర్‌కు లాభం ప్రక్రియాపరమైన సౌలభ్యం — ఫారమ్, డాక్యుమెంట్, నిరీక్షణ లేకుండా ₹1,500 లేదా ₹3,000 వంటి నిర్ణీత ప్రయోజనాలు. కానీ డ్యాష్‌క్యామ్ హార్డ్‌వేర్, క్లినిక్ మౌలిక సదుపాయాలు, ఆటోమేటిక్ చెల్లింపులు — ఇవన్నీ స్థిర వ్యయాలను పెంచుతాయి, దీని భారం ధరలో ఎలా ప్రతిబింబిస్తుందో కథనం చెప్పలేదు.

మూడు ఉత్పత్తులూ ఉమ్మడి ఆర్థిక తర్కం ఒక్కటే: క్లెయిమ్ సమయంలో మాత్రమే కనిపించే సంబంధాన్ని ఏడాది పొడవునా ఉండే సంబంధంగా మార్చి, రెన్యువల్ రేటు పెంచడం.
కమీషన్ ఖర్చు లేని D2C నమూనాలో ఆ ఆదాను సేవల్లో పెట్టడం ఒక రకమైన కస్టమర్ అక్విజిషన్ వ్యయం — అంటే బ్రోకర్ కమీషన్ స్థానంలో హార్డ్‌వేర్, క్లినిక్, పేఅవుట్ ఖర్చులు వస్తాయి.
ఎయిర్‌పాస్‌లో ఫారమ్ లేని నిర్ణీత చెల్లింపు (parametric) పద్ధతి క్లెయిమ్ ప్రాసెసింగ్ ఖర్చును తగ్గిస్తుంది, కానీ విమాన ఆలస్యాలు ఒకేసారి పెద్ద ఎత్తున జరిగినప్పుడు పేఅవుట్ భారం కేంద్రీకృతమవుతుంది.
డ్రైవ్‌క్యామ్ ఫుటేజీ కంపెనీ సర్వర్లకు వెళ్లదన్న నిబంధన గోప్యతకు మంచిదే కానీ, దావాల పరిశీలన ఖర్చు తగ్గించే డేటా ప్రయోజనాన్ని ఆకో స్వచ్ఛందంగా వదులుకుంటోంది — ఇది నమ్మకాన్ని ధర కంటే ముందు పెట్టే ఎంపిక.
బెంగళూరులో సభ్యులకు మాత్రమే ఒక క్లినిక్ అంటే ఇది పెద్ద ఎత్తున ధరలపై ప్రభావం చూపే చర్య కాదు; ఇది అధిక విలువ కలిగిన పట్టణ కుటుంబాలను లక్ష్యంగా చేసుకున్న ప్రీమియం ప్రయోగం.

గమనించాల్సినవి — ఈ సేవలకు ప్రత్యేక ధరా లేక పాలసీ ప్రీమియంలోనే కలిపేస్తారా, క్లినిక్ బెంగళూరు దాటి విస్తరిస్తుందా, పోటీ సంస్థలు ఇలాంటి సేవల బండిల్‌లతో స్పందిస్తాయా — ఇవి గమనించాలి.

ధరలు, చందా రుసుము, 'ఎంపిక చేసిన పాలసీలు' ఏవి, పెట్టుబడి మొత్తం, లాభదాయకతపై ప్రభావం, 'అర్హత గల విమానాలు' నిర్వచనం — ఇవేవీ కథనంలో లేవు; కాబట్టి ఈ వ్యూహం ఆర్థికంగా నిలబడుతుందా అని ఇప్పుడే చెప్పలేం.

లోతైన విశ్లేషణ

పరిశోధన సంక్షిప్తం · 8 ముఖ్యాంశాలు · 3 తేదీలు · పరీక్షలకు ఉపయోగం

సంక్షిప్తం

నేపథ్యం

డిజిటల్ బీమా సంస్థ ఆకో (ACKO) మోటారు, ఆరోగ్యం, ప్రయాణ విభాగాల్లో డ్రైవ్‌క్యామ్, ఆకో క్లినిక్, ఎయిర్‌పాస్ అనే మూడు కొత్త ఉత్పత్తులను ప్రారంభించింది. సాధారణంగా ప్రమాదం, ఆసుపత్రి చేరిక లేదా విమానం రద్దు జరిగిన తర్వాతే బీమా కనిపిస్తుంది; ఆ నమూనాను మార్చి, క్లెయిమ్‌లకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా నివారణ, నిత్య రక్షణ చుట్టూ కస్టమర్‌తో సంబంధం నిర్మించాలని సంస్థ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. ఆకో డైరెక్ట్-టు-కన్జూమర్ (D2C) నమూనాలో పనిచేస్తూ, కస్టమర్ల సేకరణ లేదా రెన్యువల్‌కు కమీషన్లు చెల్లించడం లేదని, అందువల్ల ఆ ఆదాను కస్టమర్ సేవల్లో తిరిగి పెట్టుబడి పెడుతున్నామని చెబుతోంది.

ముఖ్యాంశాలు

ఆకో మూడు కొత్త ఉత్పత్తులు ప్రారంభించింది: డ్రైవ్‌క్యామ్ (మోటారు), ఆకో క్లినిక్ (ఆరోగ్యం), ఎయిర్‌పాస్ (ప్రయాణం).
ఎయిర్‌పాస్ కింద అర్హత ఉన్న విమానం 90 నిమిషాలకు మించి ఆలస్యమైతే ₹1,500 నగదు నేరుగా కస్టమర్ ఖాతాలో జమ.
విమానం రద్దు అయినా లేదా తప్పిపోయినా ₹3,000 వరకు రీబుకింగ్ డిస్కౌంట్; కొత్త టికెట్‌ను ఆకో యాప్ నుంచే బుక్ చేసుకోవచ్చు.
డ్రైవ్‌క్యామ్ ఎంపిక చేసిన ఆకో కార్ బీమా పాలసీలతో బండిల్‌గా ఇస్తారు; కారు స్టార్ట్ అయిన క్షణం నుంచి రికార్డింగ్ మొదలవుతుంది.
డ్రైవ్‌క్యామ్ ఫుటేజీ కస్టమర్‌కే చెందుతుంది; పరికరం, ఫోన్‌లోనే ఉంటుంది, ఆకో సర్వర్లకు అప్‌లోడ్ కాదు, కస్టమర్ షేర్ చేయకపోతే ఆకో చూడలేదు.
ఆకో క్లినిక్ సభ్యులకు మాత్రమే పరిమితమైన, ఏడాది పొడవునా కుటుంబాలకు సేవలందించే కేంద్రం; బెంగళూరులో త్వరలో ప్రారంభం.
KPMG India 'India CX Report 2025' ప్రకారం 48% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు ప్రొవైడర్‌ను మార్చే అవకాశం ఉంది.
అదే నివేదిక ప్రకారం కేవలం 13% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు మాత్రమే కొనుగోలు అనంతర దశను తమ ప్రయాణంలో అత్యంత ప్రభావవంతమైనదిగా భావించారు.

కాలక్రమం

2025 (KPMG India CX Report 2025)48% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు ప్రొవైడర్ మార్చే అవకాశం ఉందని, 13% మాత్రమే కొనుగోలు అనంతర దశను కీలకంగా భావిస్తున్నారని నివేదిక వెల్లడి.
ప్రకటన తేదీ (మూలంలో పేర్కొనలేదు)ఆకో డ్రైవ్‌క్యామ్, ఆకో క్లినిక్, ఆకో ఎయిర్‌పాస్ ప్రారంభం ప్రకటించింది.
త్వరలోబెంగళూరులో సభ్యులకు మాత్రమే ఉద్దేశించిన ఆకో క్లినిక్ తెరవబడుతుంది.

ఎవరికి సంబంధం

ఆకో (ACKO) — క్లెయిమ్ ఆధారిత నమూనా నుంచి నివారణ, సేవల ఆధారిత సంబంధానికి మారడం; D2C పొదుపును కస్టమర్ సేవల్లో పెట్టుబడిగా మళ్లించడం.
వరుణ్ దువా, ఆకో వ్యవస్థాపకుడు — "ఏదో తప్పు జరిగినప్పుడే కనిపించే బీమా సంస్థ మిగతా సమయమంతా అప్రస్తుతం" అనే వ్యూహాత్మక దృక్పథాన్ని ముందుకు తీసుకెళ్లడం.
కార్ బీమా కస్టమర్లు — వివాదాస్పద ప్రమాదాలు, రోడ్-రేజ్, తప్పుడు చలాన్ సందర్భాల్లో తమ సొంత వీడియో సాక్ష్యం; ఫుటేజీపై గోప్యత, యాజమాన్యం.
దేశీయ విమాన ప్రయాణికులు — ఫారమ్, డాక్యుమెంటేషన్, నిరీక్షణ లేకుండా ఆలస్యం/రద్దుకు ఆటోమేటిక్ నగదు, రీబుకింగ్ ప్రయోజనాలు.
బెంగళూరు కుటుంబాలు (క్లినిక్ సభ్యులు) — వైద్యులు, డయాగ్నోస్టిక్స్, అంకిత కేర్ టీమ్‌తో ఏడాది పొడవునా నివారణాత్మక, సమన్వయ ఆరోగ్య సంరక్షణ.
ఇతర జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ సంస్థలు — 48% కస్టమర్లు మారే అవకాశం ఉన్న మార్కెట్లో సేవ, క్లెయిమ్ అనుభవం ఆధారంగా పోటీ ఒత్తిడి.

ఎందుకు ముఖ్యం

బీమా రంగం క్లెయిమ్ చెల్లింపు నుంచి నివారణ, సేవల ఆధారిత సంబంధం వైపు మళ్లుతున్న ధోరణికి ఇది ఉదాహరణ — డాష్‌క్యామ్, క్లినిక్, ప్రయాణ సబ్‌స్క్రిప్షన్ లాంటి ఉత్పత్తులు బీమా సంస్థను ఏడాది పొడవునా కస్టమర్ జీవితంలో భాగం చేస్తాయి. KPMG నివేదిక చూపిన 48% స్విచింగ్ ధోరణి, కొనుగోలు అనంతర సేవపై అసంతృప్తి నేపథ్యంలో, సేవా నాణ్యతే పోటీలో కీలక అంశంగా మారుతోంది. అదే సమయంలో డ్రైవ్‌క్యామ్ వీడియో డేటా యాజమాన్యం, గోప్యత అంశాలను కూడా ఇది ముందుకు తెస్తుంది.

UPSC కోణం

ప్రిలిమ్స్ సూచనలు

ఆకో (ACKO) — డిజిటల్ బీమా సంస్థ; వ్యవస్థాపకుడు వరుణ్ దువా.
ఆకో కొత్త ఉత్పత్తులు: డ్రైవ్‌క్యామ్ (మోటారు), ఆకో క్లినిక్ (ఆరోగ్యం), ఎయిర్‌పాస్ (ప్రయాణం).
ఎయిర్‌పాస్: 90 నిమిషాలకు మించిన ఆలస్యానికి ₹1,500 నగదు; రద్దు/తప్పిన విమానానికి ₹3,000 వరకు రీబుకింగ్ డిస్కౌంట్.
ఆకో క్లినిక్ — సభ్యులకు మాత్రమే; బెంగళూరులో త్వరలో ప్రారంభం.
KPMG India CX Report 2025: 48% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు ప్రొవైడర్ మార్చే అవకాశం; 13% మాత్రమే కొనుగోలు అనంతర దశను కీలకంగా భావిస్తున్నారు.
ఆకో D2C నమూనా — కస్టమర్ సేకరణ/రెన్యువల్‌కు కమీషన్లు చెల్లించదని సంస్థ ప్రకటన.

మెయిన్స్ కోణం

భారత సాధారణ బీమా రంగంలో కస్టమర్ అనుభవం ఇప్పుడు కీలక పోటీ అంశంగా మారుతోంది: KPMG India CX Report 2025 ప్రకారం 48% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు ప్రొవైడర్‌ను మార్చే అవకాశం ఉంది, ప్రతికూల మార్కెట్ సెంటిమెంట్, బలహీన కస్టమర్ సపోర్ట్ ఇందుకు కారణాలు; కేవలం 13% మాత్రమే కొనుగోలు అనంతర దశను అత్యంత ప్రభావవంతమైనదిగా భావిస్తున్నారు, అయితే సాఫీ క్లెయిమ్‌లు, స్పందించే సపోర్ట్, పాలసీ నిర్వహణ సౌలభ్యానికి ఎక్కువ విలువ ఇస్తున్నారు. ఈ నేపథ్యంలో ఆకో డ్రైవ్‌క్యామ్, ఆకో క్లినిక్, ఎయిర్‌పాస్ ద్వారా "సంఘటన తర్వాత పరిహారం" నుంచి "సంఘటనకు ముందు రక్షణ, నివారణ"కు మళ్లే ప్రయత్నం చేస్తోంది — డాష్‌క్యామ్ స్వతంత్ర సాక్ష్యాన్ని కస్టమర్ చేతికి ఇస్తుంది, క్లినిక్ ముందస్తు రిస్క్ గుర్తింపు–సమన్వయ సంరక్షణను లక్ష్యంగా పెట్టుకుంటుంది, ఎయిర్‌పాస్ ఫారమ్, డాక్యుమెంటేషన్ లేకుండా ఆటోమేటిక్ చెల్లింపు ఇస్తుంది. దీని ఆర్థిక ఆధారం D2C నమూనా — కమీషన్లు చెల్లించకపోవడం ద్వారా మిగిలే మొత్తాన్ని సేవల్లో పెట్టుబడి పెట్టడం. ముందుకు సాగే మార్గంలో పరిశీలించాల్సిన అంశాలు: వీడియో డేటా యాజమాన్యం–గోప్యత హామీల ఆచరణ, ఆటోమేటిక్ చెల్లింపుల అర్హత నిబంధనల పారదర్శకత, క్లినిక్ వంటి భౌతిక సేవల విస్తరణ (ప్రస్తుతం బెంగళూరుకే పరిమితం) సామర్థ్యం.

కీలక పదాలు

ఆకో (ACKO): డిజిటల్ బీమా సంస్థ; మోటారు, ఆరోగ్యం, ప్రయాణ విభాగాల్లో ఉత్పత్తులు అందిస్తోంది; వ్యవస్థాపకుడు వరుణ్ దువా.
డ్రైవ్‌క్యామ్: ఎంపిక చేసిన ఆకో కార్ బీమా పాలసీలతో ఇచ్చే సొంత డాష్‌క్యామ్; కారు స్టార్ట్ అయినప్పటి నుంచి రికార్డ్ చేస్తుంది, ఫుటేజీ కస్టమర్ పరికరంలోనే ఉంటుంది.
ఆకో క్లినిక్: సభ్యులకు మాత్రమే పరిమితమైన, ఏడాది పొడవునా కుటుంబాలకు వైద్యులు, హెల్త్ చెక్-అప్‌లు, డయాగ్నోస్టిక్స్, అంకిత కేర్ టీమ్ అందించే ప్రీమియం ఆరోగ్య సేవ.
ఆకో ఎయిర్‌పాస్: దేశీయ ప్రయాణికుల వార్షిక ట్రావెల్ సబ్‌స్క్రిప్షన్; అర్హత విమానాలను రియల్-టైమ్‌లో ట్రాక్ చేసి ఆలస్యం/రద్దుకు ఆటోమేటిక్ ప్రయోజనాలు ఇస్తుంది.
D2C (డైరెక్ట్-టు-కన్జూమర్) నమూనా: మధ్యవర్తులకు కమీషన్ చెల్లించకుండా నేరుగా కస్టమర్‌కు అమ్మే విధానం; ఆ పొదుపును సేవల్లో పెట్టుబడి పెట్టవచ్చని ఆకో చెబుతోంది.
KPMG India CX Report 2025: కస్టమర్ అనుభవంపై KPMG ఇండియా నివేదిక; జనరల్ ఇన్సూరెన్స్‌లో స్విచింగ్ ధోరణి, కొనుగోలు అనంతర దశ ప్రాధాన్యతను విశ్లేషించింది.

ప్రాక్టీస్ ప్రశ్నలు

"బీమా అనేది వ్యక్తి జీవితంలో అత్యంత దుర్దినంతో మొదలవుతుంది" అనే సంప్రదాయ నమూనా నుంచి నివారణ ఆధారిత సేవల వైపు బీమా సంస్థలు మళ్లడం వెనుక కారణాలను, పరిణామాలను విశ్లేషించండి.
డాష్‌క్యామ్ ఫుటేజీ కస్టమర్ పరికరంలోనే ఉంచే ఆకో విధానాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, బీమా రంగంలో డేటా యాజమాన్యం, గోప్యత సమస్యలను చర్చించండి.
KPMG India CX Report 2025 ప్రకారం 48% జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్లు ప్రొవైడర్ మార్చే అవకాశం ఉంది — ఈ నేపథ్యంలో కస్టమర్ సేవ, క్లెయిమ్ ప్రక్రియ సంస్కరణలు ఎందుకు కీలకం?

మూల వార్త ఆధారంగానే రాసినవి — సంఖ్యలు, తేదీలు మూలం చెప్పినవే, ఊహించినవి కావు.

తర్వాతి వార్తదేవీ కథల ఆధారంగా రూపొందిన భారతీయ సినిమాలు, సిరీస్‌లు →

← అన్ని వార్తలు